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PRIX HP PARTENAIRE DE L'ANNÉE POUR LES FOURNITURES CANADIENNES - QRX reconnu comme partenaire HP de l'année - Fournitures canadiennes
Cas
Étude
LoyaltyOne met en place une infrastructure d'impression sécurisée et évolutive pour le programme de récompenses numéro 1 au Canada.
Avec plus de 11 millions d'utilisateurs et des partenariats dans les secteurs du commerce de détail, de la finance, du voyage et de l'hôtellerie, LoyaltyOne, à l'origine du programme de récompense AIR MILES®, opère à l'échelle nationale, où chaque document imprimé compte. Des documents sécurisés aux supports marketing percutants, leur succès repose sur une infrastructure d'impression fiable, sécurisée et évolutive.
Pour répondre à la demande croissante et aux opérations de programme complexes, LoyaltyOne s'est tourné vers une solution stratégique de services d'impression gérés, favorisant la cohérence, réduisant les risques et garantissant que chaque page imprimée soutient la promesse de sa marque.
objectifs
LoyaltyOne souhaitait moderniser et stabiliser son environnement d'impression d'entreprise afin de mieux prendre en charge ses opérations à haut volume et sensibles aux données. Son objectif était de mettre en place une infrastructure d'impression sécurisée, efficace et évolutive, capable de répondre aux besoins d'une main-d'œuvre nombreuse et dispersée, tout en garantissant un contrôle total sur la production documentaire. En privilégiant la gestion centralisée, l'authentification renforcée des utilisateurs et des analyses d'utilisation détaillées, LoyaltyOne visait à réduire les frais informatiques, à minimiser les interruptions liées à l'impression et à adapter sa technologie aux normes de sécurité et de conformité en constante évolution.
Défis et solutions
LoyaltyOne a connu des pannes d'impression fréquentes, des mesures de sécurité incohérentes et une fragmentation sur plusieurs imprimantes locales, ce qui a entraîné des services d'impression peu fiables et une charge de travail de support informatique élevée.
Nous avons déployé une solution d'impression sécurisée FollowMe avec authentification des utilisateurs pour protéger les documents sensibles. Les appareils obsolètes ont été remplacés par des imprimantes HP PageWide, garantissant des impressions fiables et performantes. Des analyses en temps réel intégrées ont permis de maîtriser les coûts, de visualiser le parc d'impression et de suivre l'utilisation. Grâce à des mises à jour de firmware simplifiées et à une assistance proactive sur site, le client a bénéficié d'une disponibilité améliorée et d'une gestion optimisée de l'impression.
Principaux avantages
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Environnement d'impression stabilisé avec un minimum de pannes et des appels au service d'assistance réduits.
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Impression sécurisée et authentifiée, améliorant la protection des données et la conformité.
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Visibilité améliorée de la flotte avec des analyses détaillées de l'utilisation de l'impression.
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Des économies de coûts grâce à la réduction des déchets, à l’optimisation des contrats de service et à la réduction des erreurs d’impression.
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Efficacité informatique améliorée, avec moins d’interruptions et une maintenance plus proactive.
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Impression sécurisée et automatisation du flux de travail des documents, aidant le client à respecter les normes de conformité du secteur tout en réduisant le risque de violation de données grâce à un accès authentifié et des pistes d'audit d'impression.
Témoignage client
QRX a contribué à stabiliser notre environnement d'impression quotidien et à repenser un processus de publication sécurisé. Cela a révolutionné notre secteur.
— Responsable informatique, LoyaltyOne (Air Miles)
Étude de cas précédente